优服动态∣汉滨三院开展第一季度“双评”活动

为持续改善医疗服务，提升患者就医感受和满意度，汉滨区三院围绕优质服务、6S创建、质量安全、节能降耗等内容，开展了第一季度优质服务示范科室和优质服务明星的评选活动。

通过层层考核评选出3个优质服务示范科室，分别为妇产科、检验科、感染性疾病科，5名优质服务明星分别为儿一科医师张龙波、妇产科主治医师陈小梅、内镜中心主治医师杨永康、精神科主治医师杨兴军、儿二科主管护师李晓艳。

自创评活动开展以来，全院各科室高度重视创建活动，每个科室认真学习医院创建活动方案要求，按照院级方案详细制定科室医护人员考核标准，每季度各科室对照标准进行自评申报。院级考核小组通过实地现场查看、患者问卷调查、职工民主测评、一票否决等条件进行考核验收，通过以评促建，以评促改全面提升患者在该院就诊过程中的满意度。第一季度该院收到患者的感谢信23封，锦旗17面，对床旁及出院患者随访满意度达到97.9%。

下一步，区三院将继续以创评活动为抓手，发挥示范科室和服务明星的示范带动作用，用心用情打通优质服务最后一公里，将优质服务与业务深度融合，为辖区老百姓提供家门口的便捷安全舒适优质的诊疗服务。

 （通讯员：徐  亮）